ショップリストで買い物をする前に、もしもの時に備えて返品や交換ができるのか知りたいな。
800以上Shopが出店するネットショッピングモールサイトのショップリストはアダルトからキッズまで安心プライスで購入できるサイトです。年々利用者が30万人ごえで増加し、ZOZOTOWNに次ぐ規模になっています。
ネット購入するとまれに不良品が届いたり、注文したものではない商品が届くことがありますよね。。。。
ここではショプリストでの返品や交換の方法をまとめています。この記事でショップリストでの状況に応じた返品や交換の対応法を知る事ができます。
ショプリストの返品や交換できる条件
ショップリスト（SHOPLIST)でも、不良品や注文と違った商品がきた場合やサイズ変更などキチンと対応してくれます。対応をスムーズにする為に、注意点から条件までまとめた内容を解説します。
ショップリストでの返品交換の条件
＜返品可能条件＞
- 8日以内に返品問い合わせをしている
- 返品問い合わせ後、10日以内に商品を返送している
- 商品が未使用の状態
- 不良品が届いた時
- 注文内容と違う商品が届いた時
- 商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っている
不良品や違う商品が届いた場合は、責任が販売側に発生するので送料はショップリストが負担してくれます。返品は8日以内に返品問い合わせを完了する必要があるので気を付けましょう。
条件を満たしていれば、返品して新しい商品に交換か、もしくは返金か選択することができます。
ショップリストでの返品交換の注意点
＜返品交換できないケース＞
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 着用後の商品
- パッケージの破損
- 商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついている
- 水着やインナーなどの肌に直接触れる商品
- 洗濯、クリーニング、裾直し、修理等している
- 試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着している
- タグを取り外している
- 外箱に直接送り状などを貼り付けて返送
- 商品や外箱に傷、汚れがある
- 到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断された場合
- 福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
- 別商品への交換対応済なもの
上記の返品できないケースに当てはまらない状態である事を確認しましょう。返送商品が条件を満たさない場合、着払いで商品を返送される事になります。
問い合わせの方法
ここでは、届いた商品が不良品だった場合や、サイズが合わなかった場合の返品の手順を解説します。
ショップリストの対応としては、不良品は良品交換または返金対応となります。
サイズ違いなどは交換または返品分のポイント変換となります。
ネットで購入すると、実物を確認して購入する実店舗購入とは違い、到着時に不良品だった！サイズ合わない！なんて事があるかもしれないです。事前に対応を把握しましょう。
ショップリストへ問い合わせの手順
- ①商品の到着後、商品を確認する
- ②マイページご注文履歴の「返品お問合せ」ボタンから申請
- ※返品お問合せボタンは商品到着後、8日以内のみ表示
- ③申請しサポート事務局からの案内を待つ
上記の流れで問い合わせを行います。良品交換や返金など何をするのか事前に決めておきましょう。返品手順の最初は返品の問い合わせから始まります。
事務局から連絡内容を確認し、手続き可能ならば梱包し返送します。
商品の梱包と返送手配
返却時に商品以外の物が同梱されていた場合や、連絡がなく返送した場合には、ショップリストから連絡後3日間は保管されます 。
保管期間を過ぎた場合、理由を問わず廃棄されてしまうので注意が必要です。
梱包の方法
問い合わせが済んでショップリスト事務局からの連絡がきたら、商品の梱包と返送を行います。
梱包の注意点は、返送の商品が傷つかない保護状態を保てるように梱包する事です。それがやりとりのトラブル防止にもつながります。
商品の返送は、注意を払い到着時の状態のままをKEEPし返送しましょう。匂いやシワなどがつかないように。
返送時の注意点
返送時の注意点を確認しましょう！
✔︎返送時の注意点
- 返送商品は必ずもとの袋に入れて返品する。
- 必ず事前に返品のお問合せを行う。
- 返品受付完了後10日以内に商品の発送。
- 商品パッケージ/外箱/タグなど購入時と同じ形式で返送。
- パッケージも商品なので靴箱に直接発送伝票等を添付しない
- 袋を破棄してしまった場合、ビニール袋などに入れて返品
- 別商品の袋に入れて返送された場合は時間がかかる
- 付属品（ベルトなど）は必ず付属品も併せてご返送。
返品商品の引取の際に宛名の伝票は貼るのか？
マイページの注文履歴からヤマトの集荷を手配していたら、伝票の用意は必要なし。ヤマト運輸が伝票を持ってきます。
自分で商品を返送手配した場合は、伝票の用意がないので、配送会社と連携のうえ、伝票の記載の流れとなります。
ショプリストの返品返金のまとめ
今回はショップリストでの返品交換対応についてまとめました。内容を振り返ります。
✔︎返品条件
- 8日以内に返品問い合わせをしている
- 返品問い合わせ後、10日以内に商品を返送している
- 商品が未使用の状態
- 不良品が届いた時
- 注文内容と違う商品が届いた時
- 商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っている
✔︎問い合わせの流れ
- ①商品の到着後、商品を確認する
- ②マイページご注文履歴の「返品お問合せ」ボタンから申請
- ※返品お問合せボタンは商品到着後、8日以内のみ表示
- ③申請しサポート事務局からの案内を待つ
✔︎返送時の注意点
- 返送商品は必ずもとの袋に入れて返品する。
- 必ず事前に返品のお問合せを行う。
- 返品受付完了後10日以内に商品の発送。
- 商品パッケージ/外箱/タグなど購入時と同じ形式で返送。
- パッケージも商品なので靴箱に直接発送伝票等を添付しない
- 袋を破棄してしまった場合、ビニール袋などに入れて返品
- 別商品の袋に入れて返送された場合は時間がかかる
- 付属品（ベルトなど）は必ず付属品も併せてご返送。
これらの条件や注意点を抑えながら、ネットショッピングを楽しんでいきましょう！
✔︎ ショプリストの評判や口コミについては、
✔︎ ショップリストで得するなら
コメント